POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los artículos adquiridos en Pedacitosdetiwines.com pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su recepción. No obstante, solamente será aceptada la devolución si el producto se recibe en perfectas condiciones y sin ningún tipo de daño.
Puedes sacar el producto de su embalaje, a no ser que esté sellado. En cualquier caso, el sello deberá permanecer intacto para que la devolución sea aceptada.
Si decides devolver los artículos adquiridos, deberás comunicárnoslo vía email usando el Formulario de solicitud de devolución a la dirección electrónica pedidos@pedacitosdetiwines.com. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
Cómo se procesa la devolución
Los gastos de envío correspondientes a la devolución correrán a cargo del cliente.
Después de recibir tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y, si todo es correcto, procederemos al reembolso a través del mismo medio de pago utilizado para la compra. El reembolso se realizará en un plazo de 7 días.
Cuándo no puede devolverse el producto
Cuando haya pasado el plazo de desistimiento, (superior a 14 días naturales después de la recepción del producto) y cuando se rompa el sello de este, quedando inhabilitada la opción de devolución aun encontrándose dentro del plazo de desistimiento.
Cómo puedo solicitar la devolución
Para comenzar con el proceso de devolución, es necesario enviar un email al correo electrónico: pedidos@pedacitosdetiwines.com
Dicha solicitud de email debe realizarse enviando el formulario o solicitud tipo de devolución que encontrará más abajo.
Formulario email tipo de solicitud de devolución
Asunto: Devolución pedido #XXXX
Por la Presente solicito la devolución del pedido en el asunto indicado, a nombre de XXXX XXXXXXXXX, realizado con fecha XX/XX/XXXX. Quiero tramitar la devolución por el motivo XXXXXXXX.
Declaro que el producto se encuentra en perfectas condiciones, permaneciendo el sello de la botella cerrado y sin alterar. Siendo consciente que si la botella no llega en perfectas condiciones, es posible que no se devuelva el importe del pedido.
Un saludo.
